Rakoo Casino

Om Rakoo Casino

Rakoo Casino är en ny stjärna på casinohimlen. Även om det redan är ganska fullt där, så finns det alltid plats för nya, bra casinon utan svensk licens som drivs av seriösa spelbolag. Därför välkomnar jag Rakoo!

Spelbolaget bakom Rakoo, Fair Game G.P. N.V., driver ett antal andra casinon, och det gör att de har tillräckligt med både resurser och erfarenhet för att kunna skapa en ny, bra spelsajt.

Det som sticker ut med Rakoo Casino är ett väldigt generöst bonusprogram, eller vad sägs om 60 000 kr i välkomstbonus? Även de andra bonusarna och VIP-programmet är riktigt lockande. Tyvärr är bonusprogrammet dock inte tillgängligt för spelare som sitter i Sverige, undantaget cashback bonus. Men bor du utanför Sverige, eller möjligen om du vågar dig på att använda VPN, så har du chans till stora belöningar.

Detta Curacao Casinot har dessutom inte bara en ny och fräsch spelsajt för webbläsare – det har också en egen app, vilket gör det enkelt att spela även när du är på språng.

Registrering hos Rakoo Casino

Det är alltid intressant att se hur det går till att registrera ett konto och sätta in pengar på ett casino som är nytt för mig. Rakoo Casino är som sagt ett väldigt nytt casino och därför förväntar jag mig att de använder den senaste teknik som finns tillgänglig, och att processen för registrering är snabb och smidig.

För att skapa ett spelkonto behöver man gå igenom tre steg, för att därefter göra en första insättning innan man kan börja spela. De tre stegen innefattar att ange mejladress, lösenord och personliga uppgifter, vilket går snabbt nog att ta sig igenom.

I spelkontot som skapades åt mig finns en flik där jag kan ladda upp de dokument som krävs för verifiering av min identitet, innan jag kan ta ut eventuella vinster. Det som behövs är ett foto där man ser både mitt ansikte och mitt pass eller id-kort, en kopia på en officiell räkning med min adress, samt en skärmdump som visar ett kontoutdrag för insättningen jag gjort.

Verifieringen anges kunna ta mellan 1 minut och 24 timmar. När det väl var dags för mig att plocka ut vinster, visade det sig ta närmare ett dygn, men det tycker jag är helt okej. Jag har upplevt långt värre verifieringsprocesser, som tagit mycket längre tid, på många andra casinon.

Villkor för insättningar och uttag

Den minsta insättning som kan göras är 20€, vilket är ett vanligt belopp för utländska casinon. Det är också vanligt att det visas ett belopp som är ifyllt i förväg, när man ska göra en insättning, som är högre än gränsen för minsta insättning. Så är det även här. Det förifyllda beloppet är på 40 €, alltså dubbelt så mycket som minimigränsen, vilket jag inte riktigt gillar eftersom det är missledande. Det tas inte ut några avgifter för transaktioner så det är ju bra.

Vad gäller uttag så måste dessa vara på minst 400 kr och det anges att casinots ekonomiavdelning kan ta upp till 3 dagar på sig att behandla en begäran om uttag, vilket jag tycker är lite väl lång tid. Beroende på vald metod kan det totalt ta upp till 5 dagar innan man har pengarna på bankkontot. När man avancerar i VIP-programmets sex nivåer så får man allt högre prioritet gällande hur snabbt ens begäran om utbetalning behandlas.

Rakoo Casino lockar nya spelare genom en välkomstbonus på 100 % upp till 6 000 € + 100 free spins. För att få denna bonus måste man sätta in minst 20 €. Summan 6 000 €, motsvarande omkring 60 000 svenska kronor, är nästan svindlande stor. Det är verkligen ett generöst erbjudande, även om det förmodligen bara är riktigt inbitna casinospelare som väljer att sätta in en motsvarande summa första gången de spelar på ett casino som är nytt för dem

De 100 free spins som ingår i välkomsterbjudandet delas ut 25 stycken åt gången under fyra dagar. Det är förstås ett knep för att få spelarna att återvända i flera dagar, men det kan jag ursäkta. Omsättningskravet tycker jag dock är lite väl högt. Det är på 40x och gäller både för bonuspengarna och för eventuella vinster från free spins.

Tråkigt nog så kan inte vare sig svenska eller finska spelare ta del av casinots bonuserbjudande. Det är möjligt att det går att kringgå detta genom att använda VPN, men det är inget som jag vill göra. Jag har blivit bränd mer än en gång av casinon som upptäckt användande av VPN. Det står i och för sig inget i Rakoo Casinos villkor om att det inte är tillåtet, men jag tar inte risken.

Jämförelse av bonusar

Då svenskar har inte tillgång till erbjudandet är detta naturligtvis något som är långt ifrån optimalt. Det gör helt enkelt Rakoo Casino till ett opassande online casino för många spelare som prioriterar bonusar högt. De goda nyheterna är att det finns gott om andra, bättre alternativ när vi snackar bonusar och kampanjer.

Du kan exempelvis välja att spela på Rant Casino i stället. Hos det här nätcasinot har du gott om bonuserbjudanden att ta del av. Det inkluderar bland annat en välkomstbonus på 100 % upp till 1 000 €, en cashback varje vecka på högst 25 %, ett VIP-program och flera turneringar. Så vad gäller detta med erbjudanden och bonusar så har Rakoo Casino med andra ord en hel del att leva upp till!

Kampanjer för befintliga kunder

Rakoo Casino vet hur man lockar spelare att återkomma. När jag testade casinot så fanns det tre olika bonuserbjudanden, utöver välkomsterbjudandet:

Free spins och matchningsbonusen gäller för alla spelare utom de som sitter i vissa länder, där tyvärr Sverige ingår. Cashbackbonusen gäller däremot även för oss. Omsättningskraven är 40x för vinster från free spins, samt för matchningsbonusen. För cashback är det 3x som gäller.

Det finns dessutom ett omfattande VIP-program hos Rakoo Casino. För varje euro man sätter in får man 1 poäng och när man har fått ihop tillräckligt många poäng så flyttas man upp en nivå. I ens spelkonto kan man se en “progress bar” som visar hur långt man nått på vägen. Vid uppflyttning delas det ut belöningar, vars innehåll och storlek beror på vilken nivå man uppnått.

Första uppflyttningen äger rum när man nått 500 poäng, alltså efter att man satt in totalt minst 500 €. Då belönas man med 100 free spins och hamnar på något som kallas “second level of withdrawal priority”.

Nivå 6 är högst, och när man når den får man 2 000 € (med omsättningskravet 40x). Dessutom anges det att man bland annat får exklusiva bonusar och en egen VIP-manager. Dessutom hamnar man faktiskt redan på femte nivån, på “VIP level of withdrawal priority”. Det låter onekligen bra och jag är faktiskt besviken över att jag inte kan vara med i programmet, eftersom jag spelar från Sverige.

Förutom allt detta, när jag testade casinot så var det dessutom några stycken turneringar igång, för spel från olika spelutvecklare. Det är alltid kul tycker jag.

Ansvarsfullt spelande hos Rakoo Casino

Spelsajtens sida om ansvarsfullt spelande har en ganska kort introduktion som går ut på att en del spelare har svårt att hålla kontroll över sitt spelande. Därefter följer information om hur man själv kan sätta gränser i sitt spelkonto, för olika saker. Möjligheten till extern hjälp är väldigt kortfattad – med endast en lista på några olika organisationer som arbetar mot spelmissbruk.

Jag är lite kluven i min bedömning. Själv har jag spelat mycket på olika online casinon och vet allt om riskerna för spelberoende. Jag känner därför inget direkt behov av att få listat tecken på problem med spelande och vad jag bör vara uppmärksam på. Men för andra spelares skull, spelare som inte har lika god självkännedom, så hade det nog varit bra med sådan information.

De verktyg på mitt spelkonto, som sägs gå att använda för att sätta gränser, verkade i alla fall riktigt bra. Jag tycker att det är en självklarhet att nya casinon ska ta tillvara på denna tekniska möjlighet. Tyvärr visade det sig dock att informationen inte stämmer. Det finns inga verktyg i det spelkonto som jag skapade för att testa casinot. När jag frågade kundtjänsten om detta så bad de mig om en skärmdump som visar var jag hittat informationen, så att de kan ta upp saken internt. Det är i alla fall bra att de tar tag i frågan.

Kundsupporten hos Rakoo Casino

Bra kundsupport är en viktig del av ett seriöst casino. Mina kriterier för att räkna det som bra, är framförallt att det finns en livechatt som är öppen dygnet runt. Jag vill inte hamna hos någon chattbot när jag klickar på Live Chat. (En sån kan dock gärna få finnas i avdelningen för FAQ.)

Jag förväntar mig också ett snabbt och trevligt svar. Dessutom vill jag kunna chatta med supportteamet redan innan jag bestämt mig för att skapa ett konto. Alla dessa kriterier uppfyller Rakoo Casino och jag kan inte vara annat än nöjd.

Det går också att mejla kundtjänsten på support@rakoocasino.com, men det har jag faktiskt inte testat eftersom jag var helt nöjd med casinots livechatt.

Vanliga frågor om Rakoo Casino