Casilando Casino

Om Casilando Casino – en sammanfattning

Casilando är ett utländskt online casino som slog upp sina portar år 2020. Tack vare spellicensen från Malta är casinot både skattefritt och tryggt för svenska spelare. Sajten är snygg och lättnavigerad, men har inget speciellt tema eller några unika funktioner. Spelutbudet består främst av slots, men det finns även bordsspel, live casino och en handfull övriga spel.

Det finns ett flertal trygga casino betalmetoder att välja mellan, bland annat betalkort, e-plånböcker och tjänster som exempelvis PayPal. Det mesta funkar felfritt och smidighet verkar vara Casilandos motto.

Välkomstbonusen består av 100% upp till 300€, plus 100 free spins, och det är lätt att ta del av erbjudandet. För befintliga kunder finns ett generöst VIP-medlemskap i fyra nivåer.

Casilando känns tryggt, smidigt och väldigt lättbegripligt. Här spelar jag gärna igen, när jag är ute efter en problemfri spelupplevelse med mig som kund i fokus.

Kampanjer för befintliga kunder

Vid registrering fick jag 10 free spins på Narcos och efter insättning på 20€ fick jag ytterligare 90 free spins, plus 100%. Men sen då, vad finns det sedan för roliga bonusar att ta del av?

Vid första anblick blir jag nästan lite besviken över att det inte finns särskilt många kampanjer, bonusar eller erbjudanden för befintliga kunder. Välkomstbonusen var ju väldigt trevlig och gjorde att jag fick upp förhoppningarna rejält. Men när jag lugnat mig lite ser jag att Casilando har ett omfattande VIP-program som ger rejäla fördelar. Det är kanske inget för den som bara spelar lite grann, men för oss som spelar regelbundet är det plåster på såren för utebliven vanlig bonus.

VIP-erbjudande

Casilando är ett VIP casino – och utlovar kunglig behandling för alla VIP-medlemmar. Det låter ju inte så tokigt!

Det finns fyra olika nivåer i VIP-programmet och du får fler fördelar desto högre nivå. Tyvärr finns det ingen information kring vad som krävs för att bli VIP-medlem eller hur du gör för att klättra i nivåer. Det är lite tråkigt. Det går heller inte att ansöka om att bli VIP-medlem, eftersom det endast är inbjudan som gäller.

Nivåerna i VIP-programmet är silver, guld, platina och diamant.

Som silvermedlem får du:

• Prioriterad support, dygnet runt
• En egen manager
• Provspela nya spel före alla andra
• Födelsedagspresent
• Personliga erbjudanden varje vecka, som består av olika typer av exklusiva bonusar

Som guldmedlem får du allt som ingår i silver, plus exklusiva gåvor.

När du har nått upp till platina får du allt som ingår i nivåerna under, plus högre uttagsgräns samt något som kallas för “Black Card”.

Den allra översta nivån är diamant och där får du allt som ingår i de undre nivåerna, inklusive Black Card. Du får även cashback och inbjudan till exklusiva event.

Det är helt klart trevliga erbjudanden, men eftersom det inte framgår vad som krävs för att bli VIP-medlem är det svårt att avgöra om det är värt det eller inte. Jag kommer att fortsätta att spela på Casilando och ha kul, men jag kommer inte att göra något extra för att bli medlem i VIP-klubben.

Spelutbud

Casilando Casinos spelutbud består främst av slots, men det finns också bordsspel, live casino och en handfull andra spel under kategorin “Other Games”. Det är inte det största spelutbudet jag har sett, men å andra sidan fungerar alla spel felfritt, laddar snabbt och är presenterade på ett snyggt sätt. Jag uppskattar att det finns mer info under varje spel. Där kan jag läsa allt om volatilitet, win lines, relaterade spel, minsta insats och så vidare.

Slots

När jag scrollar igenom listan på slots hittar jag många favoriter, men upptäcker också nya spel som jag inte har provat förut. Listan är lång och det finns en bra blandning, tycker jag. Något som jag verkligen uppskattar är att jag kan sortera spelen efter funktion eller speltillverkare.

Här väljer jag snabbt om jag vill se slots med megaways, buy feature, cluster pays, mega symbol (3×3) eller sticky wilds. Det gör att det är väldigt lätt att hitta det jag söker! Givetvis kan jag även sortera slots efter speltillverkare, eller använda sökfunktionen för att hitta något specifikt spel.

Jag är lite nyfiken på vad andra spelare tycker om, så jag kikar på Casilandos topplista. Där hittar jag bland annat Fish ‘n’ Nudge, Book of Dead, Starburst och Reactoonz. När jag ändå är där passar jag på att provspela andras favoriter. Det kan jag göra genom att snurra som vanligt, eller spela i demoläge.

Bordsspel

Det finns ett 20-tal bordsspel hos Casilando. Jag hittar främst olika typer av roulette, men det finns också poker, baccarat, blackjack och lite annat smått och gott. Det märks att fokus ligger på slots och bordsspelen hamnar lite i skymundan. Utbudet är inte stort, men de klassiska bordsspelen finns.

Live Casino

När jag först kollar in alla livespel får jag intrycket av att det finns cirka 30 spel, men här blir jag överraskad. När jag klickar på ett av spelen uppenbarar sig många fler spel, inklusive game shows. En trevlig överraskning, helt klart! Alla spel i live-kategorin kommer från speltillverkaren Evolution Gaming, vilket för mig och de flesta andra betyder kvalitet.

Det är lite svårt att överblicka och sortera spelen eftersom det dyker upp fler spel och fler “tables” när man klickar på vissa av dem. Det gör också att det tar tid att hitta det jag söker. Det här är inte unikt för Casilando, eftersom många spel från Evolution Gaming har den funktionen. Men det är ändå värt att nämna.

Något annat som Megadice erbjuder är esporter som Fortnight och FIFA. Du kan enkelt följa oddsen, och du kan även bygga dina egna odds genom att kombinera odds. Megadice Casino erbjuder bra och marknadsledande odds.

Övriga spel

Den sista kategorin är en liten slattkategori där spel som inte platsar någon annanstans hamnar. Här hittar jag bland annat Slingo, skraplotter och Plinko. Det här är en ganska rolig kategori som jag definitivt kommer att kolla in när jag inte riktigt vet vad jag är sugen på. Det finns i nuläget cirka 30 spel, men enligt kundtjänst byts utbudet ut med jämna mellanrum.

Ansvarsfullt spelande hos Casilando Casino

Casilando Casino är ett casino med MGA-licens, vilket innebär att de tar ansvarsfullt spelande på stort allvar.

Det finns flera inställningar jag kan göra under mitt konto, för att få kontroll över mitt spelande:

• Insättningsgränser per dag, vecka och månad
• Inloggad tid
• Spelpaus, från en dag upp till sex veckor
• Tidspåminnelse

Det finns även ett helt avsnitt om ansvarsfullt spelande, där jag kan läsa fler bra tips, hitta länkar till hjälporganisationer och mycket mer. Jag uppskattar särskilt alla verktyg som finns tillgängliga och att jag när som helst kan se min kontohistorik. Jag hade gärna sett att det fanns en knapp där jag själv skulle kunna ta bort mitt konto. I nuläget måste man kontakta kundtjänst för att ta bort sitt konto permanent.

Det känns tryggt att spela på Casilando och det finns många bra funktioner och tydlig info för att främja ansvarsfullt spelande.

Kundsupporten hos Casilando Casino

Casilando Casinos kundtjänst är öppen dygnet runt alla dagar och går att nå via både mail och live chatt. Det tog en liten stund för mig att lokalisera knappen för live chatt, men när jag väl hade hittat den fick jag snabbt kontakt.

Precis som många andra MGA-casinon har Casilando en liten identitetskoll första gången man kontaktar kundtjänst. Trots att jag var inloggad behövde jag fylla i namn, födelsedatum och adress. Jag fick sedan välja en fyrsiffrig kod som jag kunde använda vid nästa kontakt. Det hela är en snabbt avklarad process som ökar känslan av säkerhet, tycker jag.

Nåväl, när jag hade fyllt i mina uppgifter blev jag direkt ihopkopplad med en kundtjänstagent som svarade mycket utförligt och trevligt på mina frågor. Det hela var en mycket positiv upplevelse och jag fick intrycket av att personalen på Casilandos kundtjänst vet vad de pratar om. Ett riktigt trevligt bemötande och jag fick svar på alla mina frågor inom några få minuter.

FAQ